Internet devait tuer le magasin, le magasin a réagi.

Devant ce danger, les distributeurs traditionnels ont pris la mesure du risque et des opportunités numériques. Ils se sont appropriés ces nouvelles technologies et les ont mises au service de leurs marques et des consommateurs.

La force des marques, la proximité des magasins, la réactivité et la théâtralisation du point de vente ont été la clé du succès. Si le Web est un formidable outil de recherche, il ne remplace ni la flânerie ludique du shopping de rue ni l’accueil personnalisé et la relation humaine.

Le commerce physique revient en force et démontre une fois encore ses capacités de réinventions. Jusqu’où ira-t-il ?