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La branche de l’habillement, en lien avec l’observatoire prospectif du commerce, ainsi que le pôle social de l’Alliance du Commerce, avec le soutien financier du DEFI, ont réalisé de courtes vidéos sur les incivilités et les comportements agressifs. Comment reconnaître la violence ? La violence au travail constitue un risque important. Elle peut prendre plusieurs formes : agressions verbales, physiques ou psychologiques. Incivilités, dégradations, etc. : nos adhérents apprennent à réagir aux comportements agressifs.
Comment réagir face aux comportements agressifs. Nos vidéos de formation
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