BEGIN:VCALENDAR VERSION:2.0 PRODID:-//Alliance du Commerce - ECPv5.9.1//NONSGML v1.0//EN CALSCALE:GREGORIAN METHOD:PUBLISH X-WR-CALNAME:Alliance du Commerce X-ORIGINAL-URL:https://www.alliancecommerce.org X-WR-CALDESC:évènements pour Alliance du Commerce BEGIN:VTIMEZONE TZID:Europe/Paris BEGIN:DAYLIGHT TZOFFSETFROM:+0100 TZOFFSETTO:+0200 TZNAME:CEST DTSTART:20200329T010000 END:DAYLIGHT BEGIN:STANDARD TZOFFSETFROM:+0200 TZOFFSETTO:+0100 TZNAME:CET DTSTART:20201025T010000 END:STANDARD END:VTIMEZONE BEGIN:VEVENT DTSTART;TZID=Europe/Paris:20200225T100000 DTEND;TZID=Europe/Paris:20200225T120000 DTSTAMP:20240329T154752 CREATED:20200205T162304Z LAST-MODIFIED:20200206T001744Z UID:8261-1582624800-1582632000@www.alliancecommerce.org SUMMARY:Conférence sur la Symétrie des Attentions en partenariat avec l'Académie du Service DESCRIPTION:Invitation réservée à nos adhérents.\n\nLe développement de la culture client est au cœur de la stratégie des enseignes. Pour relever ce défi\, l’ensemble des équipes en magasin\, comme de management\, doit être engagé en faveur de la satisfaction client.\n\nPour vous y aider\, l’Alliance du Commerce\, en partenariat avec l’Académie du Service\, vous invite à venir découvrir les nouveaux enjeux de la relation client et à anticiper les tendances qui font l’expérience d’aujourd’hui et de demain.\n\nNous vous proposons un cycle de deux conférences sur mesure pour réinventer votre relation client.\n\nCette première conférence porte sur le thème de la Symétrie des Attentions et sera animée par Jean-Jacques Gressier\, Directeur Associé de l’Académie du Service.\n\nLa Symétrie des Attentions est la conviction\, formulée par l’Académie du Service\, que la qualité de la relation entre une marque et ses clients est symétrique de la qualité des relations au sein de l’entreprise.\n\nJean-Jacques Gressier vous présentera les 10 façons de mettre en œuvre la Symétrie des Attentions\, avec de multiples interactivités et exemples concrets issus de nombreux secteurs dont la distribution.\n\nRendez-vous le 25 février 2020\, de 10h00 à 12h\, à l’Alliance du Commerce\, 13\, rue La Fayette\, Paris\, 9e.\n\nNous vous remercions de confirmer votre participation à cet événement avant le vendredi 21 février\, auprès de Patricia LE FUR (plefur@alliancecommerce.org) ou 01 47 03 17 51.\n\n  URL:https://www.alliancecommerce.org/event/conference-sur-la-symetrie-des-attentions-en-partenariat-avec-lacademie-du-service/ LOCATION:Alliance du Commerce\, 13 rue Lafayette\, PARIS\, 75009\, France ORGANIZER;CN="Patricia%20Le%20Fur":MAILTO:plefur@alliancecommerce.org END:VEVENT END:VCALENDAR