[Synthèse] Impact du déploiement de l’intelligence artificielle dans le commerce

Quelles sont les incidences de l’intelligence artificielle sur les métiers du commerce ? Pour le savoir, une étude sectorielle sur l’impact du déploiement de l’IA dans le commerce a été réalisée. En attendant sa sortie, en voici la synthèse.

Contexte et objectifs

Synthèse de l’étude de l’impact du digital cognitif ou intelligence artificielle sur les métiers du commerce et de la distribution et sur les compétences associées :

Le digital cognitif, ou intelligence artificielle (IA), fait régulièrement la une des médias et des débats publics, non sans véhiculer de fausses idées. Des secteurs comme la banque, l’assurance, la santé, l’automobile, l’agriculture, la défense, etc., ont fait l’objet d’études sectorielles plus ou moins approfondies quant à l’impact de l’IA sur les métiers et les compétences, alors que le secteur du commerce et de la distribution, bien qu’essentiel et intégrateur, était resté jusque-là absent des études d’impact.

Les 13 branches signataires de l’EDEC

• Bricolage
• Commerce à prédominance alimentaire (détail et gros)*
• Commerce de détail de l’horlogerie-bijouterie*
• Commerce des articles de sport et équipements de loisirs
• Commerce succursaliste de la chaussure*
• Commerce succursaliste de l’habillement*
• Commerce de détail non alimentaire*
• Grands magasins et magasins populaires*
• Entreprises de Distribution, Importation, Exportation en Chaussures, Jouets, Textiles, et Mercerie*
• Horlogerie commerce de gros
• Optique-lunetterie de détail
• Profession de la photographie*
• Commerce à distance*

*Branche signataire de l’EDEC et participante à l’étude volet 4