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Lors de notre rencontre annuelle du 29 juin 2023 consacrée à la transformation des marques, Hélène DE SAUGÈRE, Directrice Digital, Marketing et Communication de Petit Bateau, Laura TOLEDANO, Directrice Générale France de Zalando, et Julien POLLET, Président directeur général de Promod, nous ont fait l’honneur de partager avec nous leur stratégie gagnante face aux défis du commerce : changement de plateforme de marque, business model durable et rentable, avec la RSE au cœur de la stratégie d’entreprise, réduction des volumes, recentrage sur un périmètre francophone, rénovation du réseau de magasins, revalorisation du produit, travail sur la désirabilité de la marque, optimisation de la démarque grâce à la technologie, à la data, programme de fidélité, etc.
– « La bonne nouvelle, c’est que les objectifs RSE peuvent rejoindre les objectifs de rentabilité : quand on réduit ses surstocks, quand on réduit sa consommation d’eau ou d’énergie, à la fin, on réduit ses coûts », Hélène DE SAUGÈRE, Petit Bateau.
– « La rentabilité, dans le digital, passe par l’engagement du client, sa fidélité : c’est la loyauté qui va faire la différence. Ceux qui font la différence, ce sont ceux qui arrivent à faire en sorte que leurs clients reviennent et s’engagent pour d’autres raisons que le prix », Laura TOLEDANO, Zalando.
– « C’est intéressant de voir que chaque marque qui émerge sur le digital, finalement, ouvre des magasins ! Notre réseau de proximité, notre omnicanalité, offrir le meilleur des deux mondes, physique et digital, à nos clientes, sont un vrai atout », Julien POLLET, Promod.
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