Impact du digital sur les métiers du commerce

Quel que soit le niveau de maturité d'une entreprise du commerce, l'intégration d'un outil digital est toujours source d'interrogations pour les équipes concernées. Pilotée par l'Observatoire prospectif du commerce en partenariat avec l'Etat, cette étude vise en ce sens à définir et mesurer l'impact – à court et moyen terme – du digital sur les métiers, les compétences et les pratiques du commerce.

Vous y découvrirez dans une deuxième partie l'analyse d'actions et de bonnes pratiques mises en œuvre, ou en cours d'expérimentation, par des entreprises du commerce pour mener à bien leur transformation et celle des compétences de leurs équipes.

Méthodologie : étude réalisée de mai 2017 à mars 2018 auprès de 150 entreprises interrogées par enquête et au travers de 50 entretiens menés avec des représentants de solutions digitales, des experts du secteur et des entreprises du commerce dynamiques et engagées dans le déploiement de solutions digitales.

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